Re: Интерграция CGatePro с внешними системами

От: Pavel Zavyalov <CGatePro_at_mx_ru>
Дата: Tue 23 Jul 2013 - 15:47:07 MSK

PBX и другие приложения могут взаимодействовать с внешним миром, как минимум, по http То есть можно в зависимости от аона пойти в базу или дернуть какое-нибудь приложение

Pavel

On 23.07.2013, at 15:39, "alex sss" <CGatePro@mx.ru> wrote:

> Доброго времени суток!
>
> 23.07.13, victor.shkrob@sevastopol-hotel.com.ua<CGatePro@mx.ru> написал(а):

>> 
>> On Tue, 23 Jul 2013 13:36:06 +0400
>> "alex sss" <CGatePro@mx.ru> wrote:
>>> Доброго времени суток!
>>> 
>>> Есть задача прикрутить CGatePro к калцентру у нашей техподдержке. ТП
>>> пока пользуется редмайном, но вопрос с трекером открыт. Можно будет
>>> развернуть любой, который более подойдет для интеграции с CGatePrо.
>>> 
>>> Каким образом CGatePro связывается с внешними приложениями (или
>>> наоборот) в реалтайме? Напр. с билингом, с ЦРМ-ками?
>> 
>> Со внешними приложениями CGPro связывается средствами Интерфейса Командной
>> Строки (CLI).
>> CLI может также использоваться в качестве Интерфейса Прикладных Программ
>> (API) и, таким образом, сервером можно управлять при помощи различных
>> сценариев, скриптов, а также других программ, отправляющие команды CLI на
>> сервер.
>> смотрите http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/CLI.html#Services

>> 
>> Раздел Статистика и пр. http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/CLI.html#Stats

>> 
>> По билингу: http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/Billing.html

>
> Я смотрел это. Мне не совсем понятно как в реалтайме все это будет крутится.
> Классический алгоритм для црм. Пришел звонок, нужно понять от кого он
> по базе контрагентов и далее кинуть уведомление (всплывающее окно)
> ответственным за клиента менеджерам.
> Для этого, полагаю, я должен видеть события самого КГПро.
>
> То что можно удаленно чей-то создать и удалить это конечно хорошо, но
> как-то маловато.
>

>> У нас подрядная организация выполнила просто )))
>> Выполнен парсер на PHP, который парсит файлы CDR.

>
> Парсер это не то. Никакой реалтаймовости.
>

>> Я конечно хочу переделать, но пока работает так :)
>> 
>>> 
>>> Скажем у астериска есть АМИ, на порт которого астер сбрасывает
>>> события
>>> непрерывным потоком и твоя задача слушать это все и реагировать на
>>> нужные.
>>> Как такие вопросы решаются с CGatePrо?
>>> 
>>> Заранее благодарю.
>>> 
>>> alex
>>> 
>>> ##################################################################
>>> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
>>> <CGatePro@mx.ru>.
>>> 
>>> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
>>> Чтобы переключиться в режим дайджеста -
>>> mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
>>> Чтобы переключиться в индексный режим -
>>> mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
>>> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
>>> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/

>> 
>> 
>> 
>> 
>> ##################################################################
>> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
>>  <CGatePro@mx.ru>.
>> 
>> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
>> Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
>> Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
>> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
>> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/

>
> ##################################################################
> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
> <CGatePro@mx.ru>.
>
> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
> Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
> Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
>
>
>
Получено Tue Jul 23 11:47:21 2013