Re: Интерграция CGatePro с внешними системами

Доброго времени суток!

23.07.13, victor.shkrob@sevastopol-hotel.com.ua<CGatePro@mx.ru> написал(а):
>
> On Tue, 23 Jul 2013 13:36:06 +0400
> "alex sss" <CGatePro@mx.ru> wrote:
>> Доброго времени суток!
>>
>> Есть задача прикрутить CGatePro к калцентру у нашей техподдержке. ТП
>> пока пользуется редмайном, но вопрос с трекером открыт. Можно будет
>> развернуть любой, который более подойдет для интеграции с CGatePrо.
>>
>> Каким образом CGatePro связывается с внешними приложениями (или
>> наоборот) в реалтайме? Напр. с билингом, с ЦРМ-ками?
>
> Со внешними приложениями CGPro связывается средствами Интерфейса Командной
> Строки (CLI).
> CLI может также использоваться в качестве Интерфейса Прикладных Программ
> (API) и, таким образом, сервером можно управлять при помощи различных
> сценариев, скриптов, а также других программ, отправляющие команды CLI на
> сервер.
> смотрите http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/CLI.html#Services
>
> Раздел Статистика и пр. http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/CLI.html#Stats
>
> По билингу: http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/Billing.html

Я смотрел это. Мне не совсем понятно как в реалтайме все это будет крутится. Классический алгоритм для црм. Пришел звонок, нужно понять от кого он по базе контрагентов и далее кинуть уведомление (всплывающее окно) ответственным за клиента менеджерам.
Для этого, полагаю, я должен видеть события самого КГПро.

То что можно удаленно чей-то создать и удалить это конечно хорошо, но как-то маловато.

> У нас подрядная организация выполнила просто )))
> Выполнен парсер на PHP, который парсит файлы CDR.
Парсер это не то. Никакой реалтаймовости.

> Я конечно хочу переделать, но пока работает так :)
>
>>
>> Скажем у астериска есть АМИ, на порт которого астер сбрасывает
>>события
>> непрерывным потоком и твоя задача слушать это все и реагировать на
>> нужные.
>> Как такие вопросы решаются с CGatePrо?
>>
>> Заранее благодарю.
>>
>> alex
>>
>> ##################################################################
>> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
>> <CGatePro@mx.ru>.
>>
>> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
>> Чтобы переключиться в режим дайджеста -
>>mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
>> Чтобы переключиться в индексный режим -
>>mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
>> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
>> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
>>
>>
>>
>
>
>
>
> ##################################################################
> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
> <CGatePro@mx.ru>.
>
> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
> Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
> Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
>
>
>
>
Получено Tue Jul 23 11:39:41 2013