Re: Интерграция CGatePro с внешними системами

Redmine он ведь на SQL базу держит, внешних сервисов него вроде нет. Вам пярмой путь через B2BUA приложение. Я делал анализ АОНа в gatewayincoming далее, можно дернуть по HTTPCall любой CGI-скрипт (на том языке который вам нравится, мне удобнее Perl), который сходит в БД (SQL например)
проверит контрагента, и дернит соответсвуюй вебсервис вашего колцентра для инициации всплывающего окна у оператора, довольно просто.

--
Николай

2013/7/23 alex sss <CGatePro@mx.ru>

> Доброго времени суток!
>
> 23.07.13, victor.shkrob@sevastopol-hotel.com.ua<CGatePro@mx.ru>
> написал(а):
> >
> > On Tue, 23 Jul 2013 13:36:06 +0400
> > "alex sss" <CGatePro@mx.ru> wrote:
> >> Доброго времени суток!
> >>
> >> Есть задача прикрутить CGatePro к калцентру у нашей техподдержке. ТП
> >> пока пользуется редмайном, но вопрос с трекером открыт. Можно будет
> >> развернуть любой, который более подойдет для интеграции с CGatePrо.
> >>
> >> Каким образом CGatePro связывается с внешними приложениями (или
> >> наоборот) в реалтайме? Напр. с билингом, с ЦРМ-ками?
> >
> > Со внешними приложениями CGPro связывается средствами Интерфейса
> Командной
> > Строки (CLI).
> > CLI может также использоваться в качестве Интерфейса Прикладных Программ
> > (API) и, таким образом, сервером можно управлять при помощи различных
> > сценариев, скриптов, а также других программ, отправляющие команды CLI на
> > сервер.
> > смотрите http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/CLI.html#Services<http://xn--80ad1e.xn--:8010-gweub1hcg/Guide/russian/CLI.html#Services>
> >
> > Раздел Статистика и пр.
> http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/CLI.html#Stats<http://xn--80ad1e.xn--:8010-gweub1hcg/Guide/russian/CLI.html#Stats>
> >
> > По билингу: http://%d7%c1%db.%d3%c5%d2%d7%c5%d2:8010/Guide/russian/Billing.html<http://xn--80ad1e.xn--:8010-gweub1hcg/Guide/russian/Billing.html>
>
> Я смотрел это. Мне не совсем понятно как в реалтайме все это будет
> крутится.
> Классический алгоритм для црм. Пришел звонок, нужно понять от кого он
> по базе контрагентов и далее кинуть уведомление (всплывающее окно)
> ответственным за клиента менеджерам.
> Для этого, полагаю, я должен видеть события самого КГПро.
>
> То что можно удаленно чей-то создать и удалить это конечно хорошо, но
> как-то маловато.
>
> > У нас подрядная организация выполнила просто )))
> > Выполнен парсер на PHP, который парсит файлы CDR.
>
> Парсер это не то. Никакой реалтаймовости.
>
> > Я конечно хочу переделать, но пока работает так :)
> >
> >>
> >> Скажем у астериска есть АМИ, на порт которого астер сбрасывает
> >>события
> >> непрерывным потоком и твоя задача слушать это все и реагировать на
> >> нужные.
> >> Как такие вопросы решаются с CGatePrо?
> >>
> >> Заранее благодарю.
> >>
> >> alex
> >>
> >> ##################################################################
> >> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
> >> <CGatePro@mx.ru>.
> >>
> >> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
> >> Чтобы переключиться в режим дайджеста -
> >>mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
> >> Чтобы переключиться в индексный режим -
> >>mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
> >> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
> >> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
> >>
> >>
> >>
> >
> >
> >
> >
> > ##################################################################
> > Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
> > <CGatePro@mx.ru>.
> >
> > Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
> > Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
> > Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
> > Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
> > Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
> >
> >
> >
> >
>
> ##################################################################
> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
> <CGatePro@mx.ru>.
>
> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
> Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
> Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
>
>
>
>
Получено Tue Jul 23 13:39:13 2013