Re: Методология обработки входящего звонка

On 21.06.2013 11:29, alex sss wrote:
> Доброго времени суток!
>
> 21.06.13, Dmitry Akindinov<CGatePro@mx.ru> написал(а):
>> Здравствуйте,
>>
>> On 2013-06-21 01:45, alex sss wrote:
>>> 21.06.13, Sergey Kronshtadtov<CGatePro@mx.ru> написал(а):
>>>> On 20.06.2013 21:56, alex sss wrote:
>>>>> Чувствуется коммунигейт - мега популярная войп-платформа.
>>>>>
>>>>>
>>>>
>>>> Остроумно:)
>>>> Да, нужен именно operator.
>>>
>>> Конкретно с operator'ом получилось. Спасибки. Причем огромное.
>>> Можете подсказать где про оператора в доках написано?
>>
>> Вы попросили некий конкретный сценарий обработки звонка. Нормально это
>> делается написанием скрипта, но, используя особенности поведения
>> стокового скрипта, можно было обойтись без программирования. Надо было
>> лишь использовать аккаунт/алиас с именем operator. Два раза об этом
>> говорилось. Поведение авто-секретаря и использование им расширенных
>> настроек описано здесь:
>> <http://www.communigate.com/CommuniGatePro/PBXCenter.html#AutoAttendant>.
>> То,
>> что по умолчанию без дополнительного ввода со стороны звонящего звонок
>> переводится на оператора, там не написано, да...
>
> А читал это. Про оператор одна фраза "If the list contains the
> operator name, the operator option is always listed as the last one,
> and it is always assigned the 0 ("zero") menu option. "
> Ее понял как "если в присутствует operator, то он всегда перечисляется
> первым и всегда проговаривается 0 в ивр".
> Мне эти проговоры собственно и не нужны, т.к. есть утвержденное
> приветствие и меню
>
>>>> Я настраивал сценарий аналогичный вашему точно так же, как Вам
>>>> порекомендовали - все работало.
>>>
>>> Кто рекомендовал? Это ж вроде коммерческий продукт продаваемый не
>>> первый год - все должно быть в доках, факах, хау-ту и etc.
>>>
>>> Я уж молчу про разницу в русской и английской документации.
>>>
>>>> Если хотите понимать точнее что происходит, изучите скрипты, которые
>>>> идут вместе с программой. Там не так много.
>>>
>>> Наверное. Это хорошо для астериска, но не для системы за 50 тыр на 25
>>> рыл.
>>> Совместно с техподдержкой уже правил скрипты, чтобы КГП сумел звонки
>>> переводить. Спортивненько.
>>
>> Не честно. Вы прекрасно знаете, почему пришлось включать миксер
>> (upstream шлюз не умеет правильно обрабатывать re-INVITE при постановке
>> на холд, оставляя после трансфёра медиаканал со своей стороны в
>> sendonly) и почему пришлось править скрипт (даже после перерегистрации с
>> новым Contact URI шлюз продолжал присылать звонки на старый, таким
>> образом миксер не включался, хотя должен бы.) По-настоящему
>> "спортивненько" было бы убедить ещё и поддержку шлюза, что бы он работал
>> согласно стандартам. Но нам с вами важнее, чтобы всё просто заработало,
>> правда?
>
> Все честно. Специальными знаками (**) мы указали CGatePro насильно
> использовать миксер. И он обязан так и поступить без оглядки на то,
> что там передает пров. Может в логах ругнуться или не работать вовсе -
> но обязан делать так как указали. Если поступает по другому - это баг.

Все верно, это баг со стороны шлюза.

CGPro поступает в соответствии со специальными знаками. Но если шлюз игнорирует перерегистрацию и пользуется старым URI CGPro никак его заставить не может.

> У меня "дворники" включаются от дождя, но это не значит, что я не могу
> их сам включить, даже тогда когда жидкости на стеклах и нет.
>
>
>> Best regards,
>> Dmitry Akindinov
>>
>>
>>
>> ##################################################################
>> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
>> <CGatePro@mx.ru>.
>>
>> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
>> Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
>> Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
>> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
>> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
>>
>>
>>
>>
>
> ##################################################################
> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
> <CGatePro@mx.ru>.
>
> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
> Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
> Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
>
>
>

-- 

best regards,
Alexander Kirichkov