Re: Методология обработки входящего звонка

Доброго времени суток!

19.06.13, Dmitry Akindinov<CGatePro@mx.ru> написал(а):
> Здравствуйте,
>
> On 2013-06-18 23:01, alex sss wrote:
>> Доброго времени суток.
>>
>> Развернут CGatePro 6.
>>
>> Есть ли стандартизированная методология обработки следующего алгоритма
>> входящего звонка:
>> 1) Проговариваем приветствие.
>> 2) Даем возможность донабрать внутренний экстеншен.
>> 3) Вызываем первый номер 101 (10 сек)
>> 4) Если предыдущий номер не ответил вызываем 102 (7 сек)
>> 5) Если предыдущий номер не ответил вызываем 103 (7 сек)
>> 6) Хандап
>>
>> В астериске это делается 5-6 строками. Чуть сложнее в фрисвиче. Как
>> это реализовать CGatePro?
>
> В первом приближении так:
> 1-3: звонок надо принять придожением pbx.sppr. Можно прямо зароутить,
> можно принять в аккаунт, правила которого безусловно стартуют это
> приложение. В настройках акаунта Real-Time -> Advanced, в Department
> Menu добавить operator, алиас с таким именем добавить аккаунту с
> экстеншеном 101.

Разве когда звонок приходит штатным образом на пользователя pbx не задействуется приложение pbx.sppr? Если нет, то как его запустить в аккаунте?

> 4: У аккаунта с экстеншеном 101 настроить правило форкать звонки на 102
> через 7 секунд

так не получилось. получается форкать на аккаунте pbx. После этого звонят оба телефона одновременно, что не совсем правильно.

> 5: Ещё одно правило у 101 - пренеаправлять звонки на 103 через 14 секунд.

Вот это не получилось вовсе. Если пользоваться веб-гуи то там есть в "Перенаправить звонки" варианты: всегда, в нерабочее время, рабочее время и конкретное указания временного диапазона (в пределах суток). Перенаправить через определенный интервал отсутствует.

>> Мне удалось реализовать либо первые 2 пункта (1-2) либо просто вызвать
>> внутренний номер напр.101. Реализовать цепочку не получается.
>
>
>
> --
> Best regards,
> Dmitry Akindinov
>
>
>
> ##################################################################
> Вы получили это сообщение потому, что подписаны на список рассылки
> <CGatePro@mx.ru>.
>
> Чтобы отписаться, отправьте сообщение на адрес <CGatePro-off@mx.ru>
> Чтобы переключиться в режим дайджеста - mailto:<CGatePro-digest@mx.ru>
> Чтобы переключиться в индексный режим - mailto:<CGatePro-index@mx.ru>
> Для административных запросов адрес <CGatePro-request@mx.ru>
> Архив списка: http://mx.demos.su/lists/cgp-russian/
>
>
>
>
Получено Wed Jun 19 13:43:30 2013