Re: Перехват звонков группы

  Hello Dmitry Akindinov.

On Fri, 19 Feb 2010 22:54:00 +0300
"Dmitry Akindinov" <CGatePro@mx.ru> wrote:

> > Подскажите пожалуйста, можно ли как-то перехватывать звонки,
> > приходящие членам группы, указанной в Real-Time -> Advanced ->
> > Auto-Attendant?

> Вы имеете в виду, что в этом разделе в списке Department Menu у вас 
> каким-то элемнетом указано имя группы и звонки в эту группу надо
> уметь перехватыват не членам этой группы?

  Да. Из голосового меню звонок направляется в группу, в которой два сотрудника коммерческого отдела. Однако, если их нет на месте, хотелось бы дать возможность остальным сотрудникам коммерческого отдела перехватить звонок.

> Вообще, в CGPro перехватывать можно звонки уже направленные в
> аккаунты. То есть, вы слышите, что звонит телефон у Васи и набираете
> код, чтобы принять этот звонок. Он примется вне зависимости от того -
> звонили прямо Васе или в группу, членом которой он является.

  К сожалению, у нас это не работает. Вне зависимости, включаю ли я в группу имя аккаунта сотрудника или его телефонный номер, присвоенный ему как telnum, перехвата звонка не происходит, CGP говорит "нет звонков".

-- 
  Best Regards, Igor Dobryninsky, Moscow, Russia