треск в апаратах D-LINK DPH-140S

Здравствуйте не подскажите решение проблемы. аппараты DPH-140S,DPH-120S протокол SIP
1) звонки между собой проходят нормально но стоит через шлюз DVG-4022S в город и появляется треск у программных телефонов и у АТА-186 таких проблем нет
2) не работает кнопочка:Voice Message в настройках Voice Message Account что только не писал
форум и support D-link молчат может кто сталкивался с подобной проблемой??

-- 
______________________
Golota S.V.
JSC "Turgai-Petroleum"
E-mail:serg@turgai.kz
sip:serg@turgai.kz
Tel:+7 3242 261227 
Tel:+7 3242 261610
Mob:+77772435230