CG/PL: IM п╦ Presence

Владимир, добрый день.

Очень хочется иметь возможность принимать в CG/PL задачи IM сообщения. К сожалению, в ходе внутренних боев^H^H^H^Hмитингов у нас не получилось решить, какой из двух возможных путей реализации лучше, поэтому я опишу оба:

1. "Одна задача -- один канал"

Задача может стать ещё одним IM endpoint и начать принимать сообщения через штатный механизм событий. Например, таким образом:

rc = SetPresence(status, name, prio);
создает канал доставки и ассоциирует его с задачей, выставляет presence аккаунта. Возвращает null, если задача не ассоциирована с аккаунтом, в противном случае возвращает строку -- идентификатор канала. Параметры:
  status -- строка, "online"|"away"
  name -- название клиент
  prio -- приоритет канала

ResetPresence();
- уничтожает канал доставки, сбрасывает presence.

Сообщение получает события в виде обычных событий-словарей.

Плюсы: мне такое решение нравится больше. Минусы:
- чтобы получать сообщения, надо все время держать задачу. - чтобы начать получать сообщения, надо эту задачу откуда-то стартовать

2. "Одна задача -- одно сообщение"

На каждое пришедшее аккаунту сообщение стартует задача, которая получает сообщение в Vars(). В принципе, как только добавится возможность из правил стартовать CG/PL, то эта возможность появится автоматом:

if CallType is IM then start pbxtask myimprocessor

но в этом случае все равно нужен механизм, который позволял бы CGP представляться за пользователя и поднимать пользовательский Presence. Можно сделать это настройкой (например, "с 20:00 до 09:00, если пользовательский Presence is offline or away, поднимать Presence online в CGP), но лучше все-таки предоставить какой-то API в CG/PL, потому это нужно даже не столько для живых пользователей, сколько для всякой интересной автоматизации.

Плюсы и минусы: как в п.1, только с обратным знаком.

Зачем это все-таки нужно:

Например, у нас есть какой-то разделяемый объект (конференция, очередь звонков в acd), и как только меняется его реальное состояние -- задача меняет Presence специального аккаунта. В общем, там много применений.

Для входящих IM применение пока придумалось одно: в случае выделенной конференции (со своим аккаунтом), пользователь может послать IM на адрес конференции, и этот IM разошлется всем текущим участникам. Но будет такая возможность -- появятся и другие идеи.

SY,
--
Alexey Naidyonov
ITooLabs Получено Tue Nov 07 09:02:53 2006